Política de Entrega, Troca e Devolução

ENVIO E ENTREGA DO PEDIDO

Frete GRÁTIS para todo o Brasil! Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil gratuitamente para você! Você não paga mais pela entrega.

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente por nossos fornecedores para o endereço cadastrado no momento da conclusão do pedido.

O prazo de entrega é de 15 a 45 dias corridos (2 a 6 semanas) após o processamento do pedido. Caso este prazo não seja cumprido analisaremos o pedido, apenas para evitar fraudes, e confirmado o não recebimento do produto o cliente pode pedir o reembolso do valor pago.

O seu pedido será processado de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Confirmação do pagamento:

Prazo máximo: de 1 até 3 dias úteis.

A confirmação do pagamento é feita automaticamente pela plataforma de pagamento do Mercado Pago.

Pagamentos realizados com cartão de crédito são confirmados no momento da compra pelo Mercado Pago.

Pagamento realizados com boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para serem confirmados pelo Mercado Pago.

 

PRAZOS DE ENTREGA

Prazo: 15 a 45 dias corridos. Em média leva-se de 25 a 30 dias para que receba seu pedido em sua casa, porém alguns pedidos podem levar até 45. Todos os pedidos passam por desembaraço aduaneiro, e isto pode causar demoras na entrega.

Endereço para entrega

É responsabilidade do cliente preencher e conferir o endereço de entrega para que tanto a garantia da entrega, como o prazo estabelecido acima, sejam válidos. Não nos responsabilizamos caso o endereço preenchido durante a compra esteja incorreto, incompleto, ou de outro modo que impossibilite a entrega.

Caso perceba que os dados informados durante a compra estejam incorretos, pedimos que entre em contato pelo email tecspoiler@gmail.com em até 24 horas para que as devidas alterações sejam feitas.

 

RASTREAMENTO

Todos os pedidos possuem códigos de rastreamento que podem ser consultados através das páginas abaixo:

Página internacional: https://track.ebanx.com/

Página nacional: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Informe o código de rastreamento informado na tela de acompanhamento do pedido.

 

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
A partir do recebimento do produto, você tem um prazo de 30 dias corridos para questionar sua integridade.

Caso seja constatado que há defeito de fabricação iremos enviar um novo produto para o cliente.

Todo procedimento deverá ser iniciado pelo cliente através do endereço eletrônico lojaitimalias@gmail.com

 

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Caso desista de sua compra, damos o prazo de 7  dias corridos a partir do recebimento para entrar em contato conosco e iniciarmos o processo de devolução.

O produto deve estar em suas condições originais de entrega (sem uso), e deve ser enviado da forma que foi recebido. Faremos uma análise do produto devolvido para confirmar sua integridade, e após confirmação realizaremos o reembolso.

Note que após efetuarmos o reembolso pode levar alguns dias até que as transações sejam postadas pelo banco.

 

Possui alguma dúvida?

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio sua compra, basta nos enviar um e-mail para tecspoiler@gmail.com e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar com tempestividade e irá te retornar em até 48 horas.

 

Lembre-se, estamos aqui para te ajudar e queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Essa é a nossa missão.

 

A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o seu produto possa ser enviado para a sua casa sem atrasos ou embaraços, sem que fique retido na alfandega ou nos correios, porém, podem ocorrer retenções por parte do Governo.

Caso haja algum custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este custo será de sua responsabilidade. Você receberá orientações para tal.

Boas compras. ;)